Czy chcesz, by Twoi pracownicy zajmowali się sprawami, na których się nie znają, które nie są corem działalności Twojej firmy i co więcej nie przyniosą Ci nawet złotówki dochodu? Jako przedsiębiorca zapewne niechętnie byś się na to zgodził? Czas sprawdzić, czym jest outsourcing, jakie są jego zalety i jak może wpłynąć na rozwój oraz efektywność Twojej firmy.
Pixabay
Outsourcing co to znaczy? Na czym dokładnie polega?
Historia outsourcingu sięga starożytności, gdy władcy i kupcy korzystali z zewnętrznych dostawców realizujących usługi, takie jak handel, budowa dróg czy administracja. W średniowieczu z podwykonawcami współpracowały również cechy rzemieślnicze, co można interpretować jako pierwowzór współczesnego outsourcingu. Prawdziwy rozwój tej idei miał jednak miejsce w XIX wieku i postępował wraz z rewolucją przemysłową. Fabryki korzystały z podwykonawców produkujących części oraz logistyki.
W XX wieku outsourcing zaczął nabierać rumieńców i ze swojej podstawowej formy ewoluował coraz bardziej. Firmy zaczęły koncentrować się na swoim podstawowym działaniu, zlecając na zewnątrz zadania księgowe i administracyjne. W latach 70. i 80. globalizacja sprawiła, że korporacje zaczęły szukać sposobów na obniżenie kosztów pracy, przenosząc część swoich działań do takich krajów jak Chiny, Indie czy Meksyk. W tym okresie rozwinął się również outsourcing w sektorze IT – m.in. IBM czy HP oferowały usługi zarządzania infrastrukturą informatyczną.
Najbardziej dynamiczny rozwój outsourcingu w obszarze IT i usług biznesowych przyniosły lata 90. W tym czasie coraz więcej firm zaczęło przenosić swoje centra IT do Indii. W outsourcing zaczęli inwestować globalni gracze, tacy jak Microsoft czy General Electric, co potwierdziło jego znaczenie w gospodarce. Rozwój globalizacji i technologii komunikacyjnych, głównie internetu, umożliwiły szybki i dynamiczny rozwój tego modelu biznesowego.
Obecnie outsourcing definiowany jest jako strategia biznesowa polegająca na zlecaniu obsługi usług lub procesów innym podmiotom zamiast realizowania ich wewnątrz własnej firmy. Jednym z obszarów zlecanych podwykonawcom jest outsourcing IT, który obejmuje zarządzanie infrastrukturą informatyczną, tworzenie i utrzymanie oprogramowania czy wsparcie techniczne, które w zakresie wydajności i bezpieczeństwa operacji technologicznych. Outsourcing jest popularny także w innych dziedzinach, takich jak księgowość i finanse, zarządzanie zasobami ludzkimi (HR), marketing i reklama, logistyka, produkcja, obsługa klienta, administracja czy doradztwo biznesowe.
Outsoursing jest też jednym z ważnych aspektów wsparcia udzielanego przez Kompanię Informatyczną jej klientom – bez zatrudniania dodatkowych pracowników IT i tworzenia kolejnych miejsc pracy otrzymują oni pełną opiekę specjalistów różnych dziedzin.
Usługi outsourcingowe
Firmy decydują się na outsourcing w różnych obszarach swojej działalności, w tym:
- Księgowość i finanse: Powierzenie zewnętrznym specjalistom prowadzenia ksiąg rachunkowych, rozliczeń podatkowych czy obsługi płacowej pozwala na redukcję kosztów i zapewnia zgodność z aktualnymi przepisami prawnymi.
- Kadry i płace (HR): Outsourcing procesów związanych z rekrutacją, szkoleniami czy administracją kadrową umożliwia dostęp do nowoczesnych narzędzi i najlepszych praktyk w zarządzaniu zasobami ludzkimi.
- Logistyka: Zlecanie zewnętrznym firmom zarządzania łańcuchem dostaw, magazynowaniem czy dystrybucją towarów pozwala na optymalizację kosztów i zwiększenie efektywności operacyjnej.
- Marketing i reklama: Współpraca z agencjami marketingowymi w zakresie planowania i realizacji kampanii promocyjnych, zarządzania mediami społecznościowymi czy tworzenia treści content marketingowych.
- Obsługa informatyczna (Outsourcing IT): Zewnętrzne firmy IT oferują kompleksowe zarządzanie infrastrukturą informatyczną, w tym administrację serwerami, wsparcie techniczne dla pracowników, monitorowanie sieci oraz zapewnienie bezpieczeństwa danych.
Jako przykład outsourcingu IT możemy podać ofertę Kompanii Informatycznej, która oferuje kompleksową obsługę informatyczną dla firm, co w praktyce obejmuje takie elementy jak:
- Administracja infrastrukturą IT: Zarządzanie serwerami, sieciami komputerowymi oraz stacjami roboczymi, zapewniając ich sprawne i bezpieczne funkcjonowanie.
- Wsparcie techniczne (Helpdesk): Bieżąca pomoc dla pracowników w rozwiązywaniu problemów związanych ze sprzętem i oprogramowaniem, zarówno zdalnie, jak i na miejscu.
- Monitoring infrastruktury: Stałe nadzorowanie systemów informatycznych w celu wczesnego wykrywania i eliminowania potencjalnych zagrożeń oraz awarii.
- Kopie bezpieczeństwa (Backup): Implementacja i zarządzanie systemami tworzenia oraz przechowywania kopii zapasowych danych, co zapewnia ich ochronę przed utratą.
- Wirtualizacja serwerów: Wdrażanie rozwiązań pozwalających na optymalne wykorzystanie zasobów sprzętowych poprzez tworzenie wirtualnych środowisk pracy.
- Wynajem sprzętu komputerowego: Możliwość krótkoterminowego lub długoterminowego wynajmu sprzętu IT dostosowanego do potrzeb klienta.
- Analiza środowiska IT: Przeprowadzanie audytów legalności oprogramowania, ocena systemów bezpieczeństwa oraz doradztwo w zakresie wdrażania nowych technologii.
Prościej mówiąc: decydując się na współpracę z Kompanią Informatyczną, firmy zyskują dostęp do wykwalifikowanego zespołu specjalistów, nowoczesnych technologii oraz elastycznych rozwiązań dostosowanych do indywidualnych potrzeb.
Co można zyskać na outsourcingu?
Outsourcing jest coraz bardziej popularnym rozwiązaniem, ponieważ firmy, które decydują się na korzystanie z usług zewnętrznych specjalistów lub przedsiębiorstw, mogą liczyć na szereg istotnych korzyści biznesowych. Podstawową zaletą outsourcingu jest redukcja kosztów operacyjnych. Zlecanie usług na zewnątrz pozwala uniknąć konieczności tworzenia nowych stanowisk pracy, inwestowania w szkolenia pracowników oraz zakup drogiego sprzętu czy oprogramowania. Dzięki temu przedsiębiorstwo może skierować swoje środki finansowe na inne, strategiczne cele rozwojowe.
Kolejną korzyścią jest dostęp do wiedzy i doświadczenia specjalistów, którzy często są trudno dostępni lub zbyt kosztowni, by zatrudniać ich na pełny etat. Outsourcing daje możliwość współpracy z ekspertami dysponującymi najnowszymi technologiami, narzędziami i metodami pracy. Szczególnie widoczne jest to w przypadku outsourcingu IT, gdzie zewnętrzni specjaliści zapewniają skuteczne zarządzanie infrastrukturą informatyczną, bezpieczeństwem cyfrowym oraz wsparciem technicznym.
Firmy korzystające z outsourcingu mają również szansę na zwiększenie swojej elastyczności. Dzięki współpracy z zewnętrznymi dostawcami można łatwiej i szybciej reagować na zmiany rynkowe, sezonowe wahania popytu czy konieczność wdrożenia nowych projektów.
Dodatkową korzyścią outsourcingu jest ograniczenie ryzyka biznesowego. Outsourcing pozwala przenieść odpowiedzialność za realizację części procesów na zewnętrznego dostawcę, co może chronić firmę przed ewentualnymi błędami, opóźnieniami czy problemami jakościowymi. Firmy outsourcingowe zazwyczaj zapewniają wysoki poziom jakości usług, posiadając odpowiednie certyfikaty i doświadczenie branżowe.
Podsumowując: outsourcing pozwala przedsiębiorstwom na optymalizację kosztów oraz zwiększenie efektywności działania. Przynosi wiele wymiernych korzyści, takich jak obniżenie kosztów, dostęp do specjalistycznej wiedzy, zwiększenie elastyczności i zmniejszenie ryzyka operacyjnego. Coraz więcej firm dostrzega te atuty i decyduje się na wdrożenie outsourcingu jako kluczowego elementu swojej strategii biznesowej.
Poznaj opinie klientów o outsourcingu IT Kompanii Informatycznej >>>
Jaka firma outsourcingowa dla usług IT
Outsourcing IT to obecnie jedno z najczęściej wybieranych rozwiązań przez firmy, które chcą skoncentrować się na swojej głównej działalności, jednocześnie mając pewność, że ich infrastruktura informatyczna jest w dobrych rękach. Pytanie tylko – jak wybrać firmę outsourcingową, która faktycznie zapewni pełne i niezawodne wsparcie IT?
Czym powinna się wyróżniać dobra firma outsourcingowa IT? Wybierając partnera technologicznego, warto zwrócić uwagę na kilka kluczowych cech:
1. Doświadczenie i kompetencje zespołu
Profesjonalna firma outsourcingowa powinna dysponować doświadczonym zespołem specjalistów – administratorów, inżynierów, serwisantów i doradców IT. Wiedza i praktyka zdobyta w różnych branżach to gwarancja szybkiego rozwiązywania problemów.
2. Szeroki zakres usług
Najlepsze firmy IT oferują kompleksową obsługę, obejmującą:
- helpdesk i wsparcie użytkowników,
- zarządzanie siecią i serwerami,
- monitoring systemów,
- backup i odzyskiwanie danych,
- cyberbezpieczeństwo,
- audyty IT i legalności oprogramowania,
- doradztwo oraz wynajem sprzętu.
3. Elastyczność we współpracy
Każda firma ma inne potrzeby – dlatego liczy się elastyczność w zakresie umowy, modelu rozliczeń (abonament, rozliczenie godzinowe, pakiety), a także możliwość pracy zdalnej lub stacjonarnej.
4. Szybki czas reakcji
Czas to pieniądz. Dlatego sprawdzona firma IT gwarantuje ustalone w umowie (SLA) czasy reakcji i dostępność techników nawet 24/7 – szczególnie dla branż wymagających ciągłej dostępności systemów.
5. Proaktywne podejście
Outsourcing IT nie polega jedynie na gaszeniu pożarów. Dobry partner IT działa proaktywnie – monitoruje systemy, zapobiega awariom i regularnie analizuje środowisko IT w poszukiwaniu obszarów do optymalizacji.
6. Bezpieczeństwo danych
Cyberbezpieczeństwo to dziś priorytet. Firma świadcząca outsourcing IT musi zapewniać pełne zabezpieczenia danych – od regularnych kopii zapasowych, przez szyfrowanie, po zabezpieczenia sieci i zgodność z RODO.
7. Transparentność i raportowanie
Stały dostęp do raportów, otwarta komunikacja i jasne warunki współpracy to podstawa zaufania. Klient powinien mieć pełną kontrolę nad działaniami podejmowanymi w jego infrastrukturze.
Właśnie dlatego warto wybrać Kompanię Informatyczną!
Kompania Informatyczna to zespół doświadczonych ekspertów IT, który od lat wspiera firmy w zakresie kompleksowego outsourcingu IT. Co nas wyróżnia?
- Indywidualne podejście do klienta
- Szeroki wachlarz usług – od wsparcia helpdesk po administrację serwerami
- Monitoring infrastruktury i backup danych
- Reakcja na zgłoszenia zgodnie z ustalonym SLA
- Doradztwo i audyty IT
- Elastyczne formy współpracy – również zdalnie
- Wynajem i konfiguracja sprzętu komputerowego
Nie jesteśmy tylko podwykonawcą – jesteśmy partnerem technologicznego rozwoju Twojej firmy. Nie bierzemy zwolnień lekarskich, dysponujemy licencjami na potrzebne oprogramowanie, a korzystając z naszych usług otrzymujesz wsparcie specjalistów wielu dziedzin. Co więcej nie musisz organizować nam dodatkowego miejsca do pracy – będziemy z Twoją firmą 24/7, ale zapłacisz tylko za te godziny, które w rzeczywistości wykorzystałeś.
Jeśli więc szukasz sprawdzonej firmy do obsługi IT? Skontaktuj się z nami i sprawdź, jak możemy pomóc Twojej firmie działać szybciej, bezpieczniej i bardziej efektywnie.
FAQ
Na czym polega outsourcing?
Outsourcing polega na przekazywaniu określonych zadań, procesów lub funkcji przedsiębiorstwa do realizacji zewnętrznej firmie specjalizującej się w danej dziedzinie. Może to dotyczyć różnych obszarów, takich jak IT, księgowość, marketing, logistyka czy zarządzanie zasobami ludzkimi. Dzięki outsourcingowi firma może skoncentrować się na swoich kluczowych działaniach, jednocześnie korzystając z wiedzy i doświadczenia partnera zewnętrznego.
Jak przetłumaczyć outsourcing na polski?
Outsourcing można przetłumaczyć na polski jako „zlecanie na zewnątrz” lub „korzystanie z usług zewnętrznych”. Chociaż termin ten jest często używany w swojej angielskiej formie, jego sens oddaje przekazywanie zadań lub procesów firmie zewnętrznej.
Jakie są cele outsourcingu?
Główne cele outsourcingu to:
- Redukcja kosztów operacyjnych – przekazanie zadań zewnętrznej firmie często bywa tańsze niż wykonywanie ich wewnętrznie.
- Skoncentrowanie się na kluczowych obszarach działalności – odciążenie pracowników pozwala firmie rozwijać swoje główne kompetencje.
- Dostęp do specjalistycznej wiedzy – firmy outsourcingowe oferują doświadczenie i know-how, którego firma może nie posiadać.
- Zwiększenie elastyczności – outsourcing pozwala szybko reagować na zmieniające się warunki rynkowe i potrzeby.
- Optymalizacja procesów – współpraca z zewnętrznym dostawcą często prowadzi do usprawnienia działań.
Na czym polega outsourcing pracowniczy?
Outsourcing pracowniczy polega na zatrudnianiu pracowników przez zewnętrzną firmę, która następnie deleguje ich do pracy w innym przedsiębiorstwie. Dzięki temu firma korzystająca z outsourcingu nie musi zajmować się procesem rekrutacji, administracją kadrową ani formalnościami związanymi z zatrudnieniem. To rozwiązanie pozwala na szybkie uzupełnienie braków kadrowych, elastyczne zarządzanie zespołem oraz zmniejszenie kosztów związanych z zatrudnianiem pracowników na stałe.
Bibliografia:
- Marek Trocki, „Outsourcing: metoda restrukturyzacji przedsiębiorstw”, Polskie Wydawnictwo Ekonomiczne, Warszawa, 2001.
- Michał Brzeziński, „Outsourcing w działalności przedsiębiorstw”, Polskie Wydawnictwo Ekonomiczne, Warszawa, 2007.
- Mary C. Lacity, Leslie P. Willcocks, „Globalny outsourcing technologii informatycznych: w poszukiwaniu przewagi biznesowej”
- John K. Halvey, Barbara Murphy Melby, „Outsourcing procesów biznesowych: procesy, strategie i kontrakty”
- Mary C. Lacity, Rudy Hirschheim, „Outsourcing systemów informatycznych: mity, metafory i rzeczywistość”
- Kopczyński, T. (2010). Outsourcing w zarządzaniu przedsiębiorstwami. Warszawa: Polskie Wydawnictwo Ekonomiczne.