OBSŁUGA INFORMATYCZNA FIRM (OUTSOURCING IT)

W końcu fajna firma informatyczna, która potrafi rozwiązać wszystkie problemy i mówi ludzkim językiem.

Wszystkie wyzwania i problemy informatyczne załatwiają u nas specjaliści z 12 różnych dziedzin – od szybkich napraw (nawet w 15 minut od zgłoszenia) po pełne bezpieczeństwo systemów i oprogramowania. Nie ma jednej „złotej rączki” od wszystkiego. Niech każdy robi swoje najlepiej, jak potrafi.

Korzystając z outsourcingu IT, płacisz tylko za efektywny czas pracy. W efekcie otrzymujesz kompleksowa obsługę informatyczną firmy.
Płacisz tylko za to, czego potrzebujesz – elastycznie dopasowujemy się do Twoich oczekiwań i możliwości. A gdy Twoje potrzeby rosną – dajemy z siebie więcej, bo nam nie płacisz za siedzenie, tylko za realne efekty, czyli obsługę IT firmy.

Zapomnij o rekrutacji, ZUS-ach i wakacjach kluczowych pracowników, które stanowią codzienny problem warszawskich firm.
Zastanów się, ilu specjalistycznych pracowników potrzebowałbyś, aby zapewnić swojej firmie opiekę informatyczną przez 100% czasu, w jakim pracuje Twoje biuro?

Firma informatyczna, która zapewnia pełen pakiet działań to najzwyczajniej w świecie najkorzystniejsze rozwiązanie jeśli chodzi o relację koszt-efekt.
Będziesz mieć pewność, że wszystko działa jak należy i będzie działało tak długo, jak sobie tego życzysz. Pełna obsługa informatyczna jest możliwa na wyciągnięciem ręki, na 1 telefon.

NASZE USŁUGI DOSTEPNE SĄ W 3 ELASTYCZNYCH PLANACH:

OBSŁUGA ABONAMENTOWA

Najbardziej przewidywalna forma obsługi – wykupujesz odpowiednią liczbę godzin lub korzystasz z „pakietu niewyczerpalnego” i nie musisz się o nic martwić. Stałe koszty i dodatkowe usługi w ramach wybranego abonamentu dają poczucie pewności w każdej sytuacji. I niekoniecznie musimy tracić czas na dojazdy – dostępne są pakiety obsługi zdalnej. Szczegółowy cennik w formie PDF można pobrać klikając w ten link >>

OBSŁUGA PRZEDPŁACONA

Jeśli potrzebujesz pomocy informatycznej tylko od czasu do czasu i nie chcesz się wiązać umowami i kosztami, proponujemy obsługę przedpłaconą, jak telefoniczne karty PRE-PAID. Wychodzi taniej niż przy obsłudze doraźnej, a zachowujesz pełną swobodę jej wykorzystania kiedy chcesz i jak chcesz. Aby uzyskać wycenę, skontaktuj się z nami >>

OBSŁUGA DORAŹNA

Informatyczny SOR – dzwonisz, gdy tego naprawdę potrzebujesz – jednorazowo, bez wielkich planów. Obsługujemy Cię jak swojego najlepszego klienta, ale nie każemy składać żadnej przysięgi wierności. Wykorzystaj nas bez zobowiązań. Nikt Cię potem nie będzie nękał telefonami ani smsami. Po prostu skontaktuj się z nami >>

Nasze specjalizacje:

WSPARCIE TECHNICZNE

ZARZĄDZANIE INFRASTRUKTURĄ

BEZPIECZEŃSTWO I WDROŻENIA

Helpdesk

Serwis

Zarządzanie usługami w chmurze

Administracja serwerami
i infrastrkturą

Wdrożenia

Bezpieczeństwo
i monitoring

Co zawierają poszczególne elementy obsługi? Jakie dokładnie prace wykonujemy? W czym się specjalizujemy? Rozwiń, by czytać dalej

W zależności od Twoich potrzeb, dopasowujemy pakiety godzinowe lub szyjemy na miarę usługę VIP z takich elementów:

HELPDESK, to między innymi:

Obsługa techniczna stacji roboczych – zdalnie lub na miejscu
Instalacja i deinstalacja programów
Pomoc w uzyskaniu dostępu do zasobów firmowych
Pomoc z dostępem do logowania/uruchomienia stacji
Konfiguracja poczty
Konfiguracja połączeń VPN i dostępu zdalnego
Instalacja i konfiguracja drukarek
Pomoc z oprogramowaniem typu Office
Konfiguracja systemów Windows
Aktualizacje programó i systemu
Zakładanie kont i resetowanie haseł, dodawanie do grup i nadawanie uprawnień do zasobów w Active Directory
Naprawa uszkodzonych plików PST (magazyn poczty e-mail)
Podstawowa konfiguracja sieci
Włączanie/wyłączanie szyfrowania
Odświeżanie polityk GPO
Konfiguracja skanowania sieciowego
Konfiguracja i przygotowanie do pracy nowych stacji roboczych
Przegrywanie danych/migracja między stacjami
Dostawy sprzętu
Pomoc w konfiguracji urządzeń mobilnych
I wiele, wiele innych prac codziennych….

SERWIS, to między innymi:

Reinstalacja systemów operacyjnych z zachowaniem danych lub bez zachowania danych
Wymiany podzespołów
Wymiana pasty termoprzewodzącej
Czyszczenie fizyczne i logiczne
Wymiany dysków twardych
Wymiany lub rozbudowa pamięci
Wymiany napędów
Obsługa i monitorowanie zleceń do serwisu zewnętrznego

ZARZĄDZANIE USŁUGAMI W CHMURZE, to między innymi:

Obsługa rozwiązań Microsoft Azure IaaS, takich jak maszyny wirtualne, sieci wirtualne, load balancery, VPN i wiele innych
Obsługa rozwiązań Microsoft Azure PaaS, jak np. Azure Backup czy scenariuszy Disaster Recovery
Obsługa rozwiązań Microsoft Azure SaaS, jak np. Azure Active Directory
Obsługa infrastruktury wirtualnej w chmurze OVH: tworznenie i utrzymywanie maszyn, sieci wirtualnych, backupów
Zarządzanie, obsługa i wdrożenia usługi Microsoft Office365
Zarządzanie, obsługa i wdrożenia usługi Microsoft Intune (MDM)
Zarządzanie środowiskami hybrydowymi (chmura + infrastruktura lokalna)

ADMINISTRACJA SERWERAMI I ZARZĄDZANIA INFRASTRUKTURĄ, to między innymi:

Obsługa Active Directory wykraczająca poza standardową obsługę zakładania kont i resetowania haseł
Zarządzanie kontrolerami domeny, replikacją, politykami, relacjami zaufania
Obsługa serwerów plików – usługi File Server Resource Manager, klasyfikacja plików, Dynamic Access Control
Obsługa serwerów DHCP
Obsługa serwerów DNS
Obsługa serwerów i usług Windows Deployment Services i Microsoft Deployment Tool
Obsługa serwerów WSUS
Obsługa serwerów RRAS i VPN
Obsługa serwerów terminalowych (RDS)
Obsługa wirtualizacji i klastrów wirtualizacyjnych
Obsługa serwerów WWW (np. IIS)
Aktualizacje serwerów
Obsługa serwerów Exchange
Obsługa urządzeń sieciowych (Routery, Firewalle, Switche, UTMy)
Utrzymywanie dokumentacji

USŁUGI ZWIĄZANE Z BEZPIECZEŃSTWEM I MONITOROWANIEM, to między innymi:

Monitorowanie backupów
Testowe odtwarzanie backupów
Cykliczne sprawdzanie ustawień
Implementacja skryptów standaryzujących środowisko (Desired State Configuration)
Wdrażanie polityk bezpieczeństwa i konfiguracji GPO lub MDM
Monitorowanie urządzeń i sprawdzanie alertów
Przygotowywanie polityk i procedur bezpieczeństwa
I wiele, wiele innych

Przykładowe pakiety abonamentowej obsługi z zakresu wsparcia technicznego (helpdesk oraz serwis):

Obsługa informatyczna firm - cennik
PAKIET	MANUALNY	WIATROWY	PAROWY	SPALINOWY	ELEKTRYCZNY	NIESKOŃCZONY
DLA KOGO	dla firm, które potrzebują informatyka od czasu do czasu,ale chcą mieć dobry czas reakcji pierwszeństwo w kolejce	dla małych firm o niewielkiej infrastrukturze bez własnych serwerów, które potrzebują pomocy technicznej	dla małych firm z własnym serwerem lub dwoma, które cenią bezpieczeństwo	dla średnich firm z niedużą infrastrukturą serwerową, które chcą rozbudowywać swoje IT i dbać o bezpieczeństwo	dla średnich i nieco większych firm z rozbudowaną infrastrukturą, które chcą rozbudowywać swoje IT i dbać o bezpieczeństwo	dla dużych firm lub średnich, ale wymagających specjalistycznej opieki serwisowej
CENA PAKIETU	100 zł	1200 zł	2200 zł	4000 zł	7200 zł	cena negocjowana indywidualnie
LICZBA GODZIN W PAKIECIE	0 h	5 h	10 h	20 h	40 h	—
Cena 1 Roboczogodziny w pakiecie*	—	240 zł	220 zł	200 zł	180 zł	—
Czas reakcji na awarie krytyczne**	15 min	15 min	15 min	15 min	15 min	15 min
Czas reakcji na awarie niekrytyczne	do 2 h	do 2 h	do 2 h	do 2 h	do 2 h	30 min
Naliczanie godzin zdalnych	z dokładnością do 30 minut	z dokładnością do 30 minut	z dokładnością do 30 minut	z dokładnością do 30 minut	z dokładnością do 30 minut	—
Naliczanie godzin przyjazdowych	—	z dokładnością do 60 min	z dokładnością do 60 min	z dokładnością do 60 min	z dokładnością do 60 min	—
Cena godziny po przekroczeniu pakietu	260 zł	250 zł	230 zł	210 zł	190 zł	—
Dojazd w pow. M.St. Warszawa / Pruszkowski / Warszawski Zachodni / Legionowski / Piaseczyński	bezpłatny	bezpłatny	bezpłatny	bezpłatny	bezpłatny	bezpłatny max. 4/mc
Przechodzenie godzin	—	do 90 dni	do 90 dni	do 90 dni	do 90 dni	—
Usługi: Express, Po Godzinach, Expert	Stawka godzinowa x2	Stawka godzinowa x3	Stawka godzinowa x4	Stawka godzinowa x5	Stawka godzinowa x6	cena negocjowana indywidualnie
Komputer zastępczy / Inny sprzęt zastępczy	Od 20 zł/dzień	Od 20 zł/dzień	Od 10 zł/dzień	Od 10 zł/dzień	Od 10 zł/dzień	Od 10 zł/dzień
Podane ceny outsourcingu IT są cenami netto i należy do nich doliczyć podatek VAT w wysokości 23%.